Dienstleistungsbereich "Business"

Der Bereich Business umfasst bezüglich unseres Dienstleistungsspektrums  die in Organisationen auftretenden Themen Konfliktlösung, Organisationsentwicklung und Prozess- / Projektoptimierung.  

Konfliktlösung

Es kommt zu einem Konflikt, wenn unterschiedliche Vorstellungen,  Zielerwartungen und divergierende Aktivitäten von Personen nicht von diesen selbst im Gespräch gelöst werden können. Die beteiligten Personen empfinden und erkennen dann unterstellte oder wirklich auftretende gegenseitig behindernde Verhaltensweisen. Die konfliktbeladene Situation hat dabei eine Dynamik, welche zu einer zunehmenden Eskalation führt (>> Konfliktentwicklung).

Organisationsentwicklung

Organisationsentwicklung ist zum Tagesgeschäft jedes Unternehmens und jeder öffentlichen Verwaltung geworden. Die Lebenszyklen von Produkten, Gesetzen, Prozessen, Techniken usw. werden immer kürzer. Die Globalisierung der Märkte und Internationalisierung von Vorschriften erhöht die Komplexität. Das Internet mit den "Social Networks" verändert die Kundenkommunikation und das Bürgerverhalten. Die jeweiligen Organisationen können nicht umhin, sich in ihrer Struktur und Kultur den neuen Gegebenheiten anzupassen  

(>> Organisationsänderung).

Prozessoptimierung

Unternehmen und öffentliche Verwaltungen benötigen effiziente, flexible und hochqualitative Prozesse und Projekte. Nur so kann die Kundenzufriedenheit, eine hohe Wirtschaftlichkeit, die notwendige Produktinnovation und auch die interne Mitarbeiterzufriedenheit erreicht werden. Durch die Dynamik unserer Zeit ist, gegebenenfalls im Rahmen einer Organisationsentwicklung, eine kontinuierliche Optimierung von Unternehmensprozessen durchzuführen  

(>> Prozessänderung).